静能生慧
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到滁州出差已经九天了,碰到的人和事让我又学习到了。现在在回家的高铁上,买了今天最晚的一班票,回家到半夜了。今天最后一天培训设备,客户下面的打工人(孙主管还有帅哥)又开始生出幺蛾子,我就是一个拆弹专家,一个问题接一个问题的去排雷。我这几天培训最深刻的感受就是孙主管是一言堂,只要是自己认定的东西,别人没有提意见和改变的余地,从闲聊过程中他也对自己非常的自信,觉得自己的见识谈吐认知都是很顶尖的,常人难以企及,其实在我看来是非常自负的,听不了半句不同声音。正因为这样的一个人,这几天任何事情都按照他的想法来,很多事情都没有按照我的要求来做,我也选择了沉默,关键时刻我还是会提建议,不听我也不可能去吵或者怎么样,最后的结果就是出了问题就是你的设备有问题,他没有问题,正所谓专业人士做专业事,听不进去也不需要强求,毕竟不需要我去为此承担后果,我只解决眼前的事情就可以了,今天犹豫切割的问题他觉得是设备有问题,立马打电话给老板说明情况,然后我的老板就知道了,那就成了我办事不利让公司蒙受损失,我从来没有见过一个男人跳起脚来骂人,这个已经超过我为人处事的底线,就争辩了两句,他直接说你现在可以走了,不要妨碍我工作,等到我把这些都弄完,你爱怎么调试就怎么调试,你现在不要碰设备了,我此刻就有点情绪上头,就到外面去冷静了10来分钟,也是跟老板汇报工作的时间,过后我就和那帅哥说了,指出出现问题的可能性,我也改变了设备的参数,孙主管就不让我碰设备,我知道那帅哥好沟通,就按照我说的做了,然后问题就解决了,后来又进行了测试一波,设备很好没有什么问题,那帅哥就去和那孙主管说了,最后就不说话了。通过这件事情,我看到了自己最开始情绪稍微上头,公司电话是一个接一个的,但是我做事情喜欢解决彻底不留问题,经过自己一番迂回摆平了,摆平之后我就向公司汇报,本来公司就直接让我提前走,没有必要继续,但是我自己不甘心,不能为这点事情怀疑自己办事的能力,我成长了是因为懂得迂回的方式去解决,不去直接面对孙主管这种人,通过下面的帅哥解决问题,处理得不好的地方就是让这点小事情捅到了老板那边,老板会认为我的能力问题,好在自己解决了,没有给公司留下尾巴,为后面的收款带来麻烦!我想下次别人再这样对着自己破口大骂时我应该会很冷静的看着他,这就是我需要进步的地方
14温暖
17条回答
一,固有的认知,只能望而却步。 二,打破常识,敢于实践,这是硬道理。 三,恭喜你又迈出了一大步。
觉擦即成长,越来越优秀了!zan
觉察、思考、调整
我看到了你的复盘能力——在高压现场完成了一整套“拆弹”动作:识别阻力、管理情绪、迂回解决、不留隐患。这不是失败,是一次成功的危机应对。 两点供你参考: 1. 情绪不是失分项。 对方突破了你为人处事的底线,你有反应是正常的。真正的进步不是没有情绪,而是在情绪中依然能选择策略——你做到了。 2. 信息上报的主动权。 孙主管越过你直接告状,本质是他夺走了你对信息的控制。下次可以尝试在矛盾升级前,主动、中立地向公司同步现场进展,让老板从你这里先听到判断,而不是从对方那里接到投诉。 你已经在把这次经历转化成下次的预案。如果愿意,我们可以一起看看:当“被质疑能力”成为触发点的时候,它连接的究竟是哪些更深层的信念。
在这次处理问题的过程中,对人际关系的处理有了很大的进步,而且还有很好的觉察,为你点赞
你真的做的很不错。辛苦了。
非常棒的一次成长!遇到超过正常认知负荷的事情虽有情绪却能冷静反思迂回找到解决问题的办法
觉察即成长
看到你忍受了这么多,面对困难不退缩,越挫越勇,最难得的是还会做复盘和反思,总结经验,真棒
对于客户方的实操人员,如果是主动型,让对方先尝试,对方成功了,祝贺之。对方没成功,自己再来,然后教会之。 客户方的实操人员,最终需要学会而不只是看会。方式方法,灵活应对
我真心为你点赞,面对这样一个推卸责任的人,你选择了先去冷静,而不是跟他一样情绪上头。最后成功解决了问题,也显示了你的能力。
面对比较自大甚至偏执的人,避其锋芒和迂回是十分正确的选择。跟这类人沟通需要极高的情商和包容心,您今天做到了!点赞!
你处事冷静,且有智慧。事事追求完美,会把你自己耗得很累喔。
你已经很优秀了
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