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叮当
15回答
问
教居家客服的人说要说自己是有经验的，老板不会要一个小白，我今天说我不敢面试害怕面试，她说她明天下午1点帮我面试，可是我不懂得拒绝。我在心里告诉自己，下一次自己去面试，我什么都不懂。我不想撒谎。可是如果不说有经验，老板不会选择继续和我沟通。我到底应该怎么做。我想自己面试，我不想伸手往别人要钱花，我想自己去上班。我在外面上不了班，我想自己在家里上班。我到底应该怎么做。我说我有经验是违背自己的良心，可是如果不那么说，可能工作机会都没有。我到底应该怎么做，如果面试成功了，培训需要一直开麦，上岗试岗，老板一听声音就不是一个人，这个应该怎么办。我想赚钱的初衷是好的。我撒谎是不是我的不对。如果实际操作，实操，我什么都不会，我应该怎么做，我是不是做错了，我怎么做正确。而且居家客服没有想象的那么容易。没有一份工作是轻松的。应该去哪里学习客服实操。让自己变成一个有经验的客服。
13温暖
15条回答
曾广胜
咨询师
11天前
你想了很多，瞻前顾后，但是缺乏行动力。
王晓燕
咨询师
12天前
从心理咨询的角度看，你正陷入“生存焦虑”与“道德超我”的激烈冲突中。
1. 核心矛盾：渴望经济独立（本我需求）与坚守诚实原则（超我要求）打架。那个教你撒谎的人利用了你的焦虑，让你误以为“撒谎”是求职的唯一通行证，这其实是认知偏差。
2. 现实检验：客服工作确实看重经验，但更多看重沟通能力和稳定性。靠骗得来的机会，正如你所担忧的，会在试岗期因能力不匹配而迅速破灭，带来的挫败感会比现在更强。
3. 建议：停止自我攻击。你可以尝试修饰简历（如强调学习能力、相关经历），而不是凭空捏造。寻找正规招聘渠道，避开那些诱导造假的“中介”。哪怕从低门槛做起，踏实感才是治愈焦虑的良药。
胡周琴
咨询师
12天前
去哪里学习客服实操，可以问一下deepseek
李贵珍
咨询师
12天前
49"
陈晓娟
咨询师
12天前
12" 陈晓娟
咨询师
12天前
12" 陈晓娟
咨询师
12天前
90"
苏倩倩
咨询师
12天前
其实就是硬着头皮上，干着干着就越来越顺了
戴美林
咨询师
13天前
大大方方的出丑总比提心吊胆的担忧好，凡事不是成功就是成长！祝愿你早日迈出第一步！
戴美林
咨询师
13天前
为你的诚实点赞
戴美林
咨询师
13天前
为你的诚实点赞
周雪春
咨询师
13天前
你想自己面试，又怕没经验面不上。别人替你面试，你又觉得良心过不去（可能还有另一个原因，你不想面上，你害怕工作）。不管是害怕面试还是害怕工作，你似乎不敢迈出所有的下一步，你想瑟缩在原地，但是你内心的另外一个声音又不允许你待在原地。工作只是认识自己的一个切口，你真正要做的是认清自己。
钱浩
咨询师
13天前
自己面试。
面试失败了，说明你确实不适合
面试成功了，说明至少在老板眼里，你是适合的。
把老板看做客户，这是你的第一次客服经验。
另一条路（别人代面），不通。
沈娜娜
咨询师
13天前
看到面试这个事情会让你很纠结，做一个新工作之前确实会有很多的担心，焦虑和紧张。
我们可不可以这样想，我们面试过之后，是不是我们就有面试的经验了？我们哪怕在这个地方上了一天两天班，之后我们再去应聘其他地方的客服，那我们是不是就是有经验的客服了呢？
你也可以找我来倾诉一下，陪陪你，帮你缓解一下紧张，焦虑的情绪
唐宇
咨询师
13天前
老板不一定非得要有经验的呀，老板看重的是能力和发展空间
可以把这次面试当成一次练手的机会，失败了也无所谓，主要为了积累经验
现在就可以勇敢地要求自己去面试，老板更讨厌让别人代替面试，而不是没有经验
每个人都是从小白开始做起的，你也一样，可你为什么这么多害怕呢，值得探索并超越
马霞
咨询师
13天前
我有经验，你可以来找我聊聊。
李鑫
咨询师
13天前
看到你写的这些，真的特别心疼，也特别佩服你。你不想撒谎、不想走捷径，只想靠自己堂堂正正赚钱，这份底线和初心真的特别珍贵。
你不用因为“没经验”就否定自己，也不用因为不敢面试就觉得自己不行。替面、撒谎这些事，哪怕暂时蒙混过关，后面培训、试岗一开口、一上手就会露馅，反而会让你更受挫，还会一直带着愧疚感上班，根本没法安心。
其实很多老板要的不是“做过多久”，而是“肯不肯学、稳不稳定、靠不靠谱”。你完全可以大大方方说自己没经验，但提前做了功课、学习能力强、能沉下心来做好这份工作，反而比撒谎更有说服力。
你已经在想办法学习客服实操了，这就是最棒的开始。不用急，也不用逼自己走不想走的路，慢慢来，靠自己拿到的机会，才会让你真正安心。
免费平台：B站、抖音搜「电商客服话术」「新手客服培训」，很多基础教程，比如怎么接客户咨询、怎么处理售后、怎么安抚情绪；
模拟练习：找朋友模拟客户提问，你试着用规范的话术回复，练几次就不慌了；
了解平台规则：比如淘宝、拼多多、抖音小店的客服规则，知道什么能说什么不能说，面试的时候说出来，老板会觉得你很用心。
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