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笙亓
18回答
问
昨天来了两间客人 和我年纪差不多吧 两对情侣 她们人也还可以 但就是感觉很别扭 随地扔烟头 垃圾放在门外 问有没有人扔 洗衣服还让我帮忙烘干 我不想多事就都同意了 我的民宿也不是很贵 就是感觉 非常随意 还闹闹哄哄的 可能这些我确实不喜欢吧 但也不是大事 就是这样的人让我感觉我会被剥削 头很大 他们说续住我都不愿意 走了我感觉很放松
9温暖
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18条回答
胡周琴
咨询师
2年前
理解个体的差异性,心情会好些
何文
咨询师
2年前
喜欢评差评的客人确实是有的,您作为网络时代的经营者真的不容易。 所以在给客人宾至如归的感觉,和维护自己的利益中间找到平衡是很重要的。这是个长期的功课,记得多在咨询中和咨询师讨论。祝您的生意越来越顺。
笙亓
2年前
可能是因为之前经历过,客人不讲道理还差评,所以之后学会了多一事不如少一事,有些时候是不能讲道理的,群众的眼睛不是雪亮的。
游庆涛
咨询师
2年前
14"
笙亓
2年前
可能是因为之前经历过,客人不讲道理还差评,所以之后学会了多一事不如少一事,有些时候是不能讲道理的,群众的眼睛不是雪亮的。
何文
咨询师
2年前
这世上确实什么样的人都有。开门做生意又意味着准备迎接四方来客。这些客人中难免又有些素质低的人。 所以这时说明规则就很重要,比如态度温和而坚定地说明烘干服务是不包含在民宿房费之内的。虽然不想得罪客户,但是也不该委屈了自己啊。 这是一个规则和边界的问题,在态度很好的前提下和客户说清楚,也是在保护自己。
张芮宁
咨询师
2年前
这些做法让你感受到不舒服,应该是让你投射到了你心里一直不喜欢的模式。
何文
咨询师
2年前
这世上确实什么样的人都有。开门做生意又意味着准备迎接四方来客。这些客人中难免又有些素质低的人。 所以这时说明规则就很重要,比如态度温和而坚定地说明烘干服务是不包含在民宿房费之内的。虽然不想得罪客户,但是也不该委屈了自己啊。 这是一个规则和边界的问题,在态度很好的前提下和客户说清楚,也是在保护自己。
李玲艳
咨询师
2年前
你常会有被剥削的感觉吗?
张慧哲
咨询师
2年前
是不是在门上张贴一下会好点。
笙亓
2年前
我可能还要和他说吃饭要用筷子,饿了要吃饭
昝宇虹
咨询师
2年前
对方的没有教养、不礼貌,让你去“善后”。 其一,他们的言行不爱护环境、不尊重你,让你感受上很不舒服。其二,他们只给了住宿费,没有给善后服务费。 遇到这样的事,换谁都和你一样不舒服的。 建议:给他们“立规矩”,最好到店时就温馨提示,比如洗衣机可以提供使用,水费电费不用他们支付,但需要他们自己动手;垃圾要扔到什么地方,等等。
笙亓
2年前
是的,应该和我总是给自己设置界限有关,我看到了和我不同的人,我有点焦虑。
刘杏芬
咨询师
2年前
除了昨天的客人,其他的人如果超过了你的界线,会不会有同样的感觉呢? 你觉得自己是否习惯的给自己设一些界线? 过界(安全区域)了会引起你的情绪变化?
匡亚勤
咨询师
2年前
习惯有边界的人遇到了习惯突破边界的人
笙亓
2年前
我可能还要和他说吃饭要用筷子,饿了要吃饭
时光轨車
2年前
可能是一开始接触的时候,没说清楚吧,讲下垃圾要丢垃圾桶里,烟头要放烟灰缸里,不提供烘干衣服,或者烘干衣服额外收费。
胡燕歌
咨询师
2年前
所以你想要解决什么问题呢?还是只是说一说,说出来会轻松点?
时光轨車
2年前
可能是一开始接触的时候,没说清楚吧,讲下垃圾要丢垃圾桶里,烟头要放烟灰缸里,不提供烘干衣服,或者烘干衣服额外收费。
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