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肖洁
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有效倾听的5个关键点: 1、定位定天下:怀着感恩的心,时间就是生命,所有花时间和你交流的人,就是把生命用在你身上的人。 2、集中精力、全身贯注的倾听对方,Ta的感受、Ta的需求是什么? 3、不评判、不指责,只是总结复述你看到的感受和需求,然后与对方确定你的感受和理解是否准确。 4、在对方表达的时候,发现对方的资源,并且反馈给他。 5、真诚真实的问对方,需要你做什么?也真实真诚的告诉对方,你能做到什么,不能做到的是什么。
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1条回答
洋洋
3年前
学到了
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