问
电梯的故事
一个小区有一个单元的居民总是反应电梯太慢,小区负责人找人来修理电梯,却被告知:电梯没有问题,只是年代久远,虽然慢了点,但功能正常。
物主要求降低物业费用,怎么办呢?小区负责人于是请来心理专家想办法。专家经过调查给出了几个解决办法,经过尝试发现效果非常好,此后没有人说电梯慢了。
心理专家给出什么方法呢?他给出以下两种方法:
1.在等电梯的地方装上了一面镜子,每天人们在等电梯的时候,会不由自主地照照镜子,理理装容,不知不觉时间流过,电梯来了。
2.在等电梯的地方装了一个洗手池,人们在等电梯的时候会去洗洗手,常常是还没洗好手电梯就来了。
正是这两个有效策略,没有人再反映电梯慢。电梯的速度并没有变化,通过这些方法让人们在等电梯的时候有事可做,而不是一味等待,就不会觉得电梯慢。关注电梯时,他们的注意力在电梯上,自然会觉得慢。在这个故事中,我们看到,解决问题时,抛开了电梯慢这个问题,而是去找有效的方法和策略,装镜子和洗手池与问题似乎没有必然的直接关连,但问题解决了,所以说,解决问题不一定针对问题,另辟蹊径也是很好的策略。
日常生活中解决问题的方法不一定与问题有直接联系,也许要考虑此路不通绕着走的策略。