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蔡兴苗

问

共情式沟通技巧：观察（描述事实）-感受（非评判）-需要-请求（非强求）以下是更多符合该格式的案例模板：案例1：亲子教育矛盾咨询案例：母亲总逼初三儿子刷题，孩子越来越叛逆。自我连接：母亲被问"你现在的感受是什么？"脱口而出"生气"，但深呼吸后突然捂着脸说："其实是恐惧"。一、母亲的感受与需求事实：听说同事孩子中考失利，只能去职高感受：我害怕孩子未来被社会淘汰需求：希望孩子有选择人生的权利二、儿子的感受与需求事实：儿子每天6点起床，在校打球时间被取消感受：他应该觉得窒息、不被信任需求：需要自主空间和成就感三、请求/新想法了解彼此的感受与需求后，再沟通就变得容易了，母亲决定每天给孩子1小时自由时间。后来儿子主动用半小时整理错题，母子关系缓和，成绩反而提升。案例2：夫妻家务分工咨询案例：妻子抱怨丈夫从不主动做家务。自我连接：妻子原说"就是懒"，闭眼感受后流泪："我想到小时候妈妈累到住院..." 一、妻子事实：原生家庭父亲从不做家务感受：恐惧重复母亲的不幸需求：需要被重视和共同承担二、丈夫事实：丈夫连续加班3个月赶项目感受：可能觉得付出不被认可需求：希望被体谅压力三、请求/新想法了解彼此的感受与需求后，再沟通就变得容易了，妻子先给丈夫按摩肩膀说"辛苦了"，当晚丈夫主动洗碗，两人制定"特殊时期家务弹性方案"。案例3：朋友界限问题咨询案例：女生拉黑总借钱不还的闺蜜。自我连接：当事人说"彻底失望"，在引导下突然哽咽："我想到爸爸当年被人骗光积蓄..." 一、自己事实：幼年家庭因借钱纠纷破产感受：对关系剥削的本能恐惧需求：需要安全的友谊边界二、闺蜜事实：闺蜜父亲重病，网贷欠款20万感受：可能处在绝望和羞愧中需求：需要支持而非评判三、请求/新想法了解彼此的感受与需求后，再沟通就变得容易了，女生重新联系说明底线，介绍法律援助。闺蜜哭着道歉，半年后开始分期还款。结构规律： 1. 情绪转化：表面情绪→深层脆弱感受（常与过往创伤有关） 2. 需求升级：从行为对抗→看见彼此核心需求 3. 解决路径：接纳代替控制→关系改善触发自发改变

1温暖