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笙亓
9回答
问
顾客把我的两条毛巾和枕套染了色，是染发剂的颜色，离店后没有告知我，我打电话询问要求赔偿70元，顾客说太多了，说没有听说弄脏酒店的东西需要赔偿的，后来我也不想计较，他可以接受赔偿40元，我也接受了，实际价格我补充这些用品大概是60多
随后顾客给了我差评，这是我收到的第一条差评，我觉得匪夷所思，真的会有这样素质低下的人吗，弄脏酒店东西到了很难清洗的地步，要赔偿不是众所周知的道理吗。
我看着这条差评，感觉很难受，这不是我的错，我却可能因此受影响，虽然这种差评的内容还好，明事理的人会明白。
我不想去求顾客删除，也不想做任何处理，我就想让它留在那，让大家看看物种的多样性，但也担心会收到影响，可能因为我无法知道群众的心理，也不知道做生意是否也不该和这样的垃圾人计较，毕竟我没有责任教他做人。
5温暖
9条回答
肖洁
咨询师
1年前
通过这件事你学到了哪些有助于工作的经验？
史冬英
咨询师
1年前
你没有必要教他做人，但你需要保护自己的利益，你做得很好。
张秋菊
咨询师
1年前
在差评后面精简回复，解释清楚，使其昭然若揭。继续诚信经营，自然赢得群众的好口碑证明自己。
赵琳
咨询师
1年前
你处理的很好啊~
似乎不需要他人的答案了
梅华晶
咨询师
1年前
差评和赔偿，哪个对你来说更重要？目的本位——两害相遇取其轻。
刘芝
咨询师
1年前
做自己认为正确的事，别人怎样管不了
罗文华
咨询师
1年前
计较让会自己难过
栗晓静
咨询师
1年前
有句俗话说:“林子大了，什么鸟都有”
寒山拾得问对录中说：“世间有人谤我、欺我辱我、笑我、轻我、骗我、贱我，如何处之？”拾得笑曰：“只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他。”
今天看到的一段话，可以共勉
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