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那晓旭
问
1. 表达出对孩子感受的理解。
2. 表达出对孩子的同情，而不是宽恕。
3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4. 让孩子关注于解决问题。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
《正面管教》
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