赵振凯
1、化敌为友:邀请对方一同解决问题来转移话题方向,可以寻求对方的帮助建议或是信息,一旦参与到你定制的互动方案中,对方会获得压力的释放,尽可能的保持关注事情本身,这样会降低攻击性。 2、猜想式提问:我想知道这个文件如何改才能更好,激发对方的想象力,不要问对方,不要一直追问,我想知道我们怎么能回到过去,这种让对方无解的问题对方大概率会拒绝,因为对方再次感觉到被攻击了,提问的目的是为了打破僵局,并不是寻找结果。 3、换位思考:合理化对方行为,把想说的话转换一下形式,多从对方的角度去考虑问题