赵振凯
1、化敌为友:邀请对方一同解决问题来转移话题方向,可以寻求对方的帮助建议或是信息,一旦参与到你定制的互动方案中,对方会获得压力的释放,尽可能的保持关注事情本身,这样会降低攻击性。 2、猜想式提问:我想知道这个文件如何改才能更好,激发对方的想象力,不要问对方,不要一直追问,我想知道我们怎么能回到过去,这种让对方无解的问题对方大概率会拒绝,因为对方再次感觉到被攻击了,提问的目的是为了打破僵局,并不是寻找结果。 3、换位思考:合理化对方行为,把想说的话转换一下形式,多从对方的角度去考虑问题
相关问答
#几年前去南非旅行,我来到曾经囚禁政治犯的罗宾岛监狱参观,曼德拉曾经关押在此。 罗宾岛的各项设施和规矩都是为了最大化地隔离犯人。单间是名符其实的囚笼,空间极其狭小,长宽最多两米,而墙壁的厚度却有60厘米,犯人之间隔墙交流根本不可能,更不要提和岛外的社会进行信息沟通。这样的日子令人足以粉碎一个人的所有精神活力。 但是斗争经验丰富的政治犯不会任其摆布。在庭院里,讲解员提醒我们观察那些花草,当年这些花草在罗宾岛上经过加工销往南非各地,政治犯就将字条塞在花盆中的泥土里,随之运送出岛,和岛外的社会保持沟通联系。这个金子般的灵感叫人感慨。 人是社会动物,与外界交流是人的本能。如果一个人长期不能和他人交流,也许他连吃饭的欲望都没有了。在隔离的强大压抑下,南非政治犯内心的能量积聚得异常艰难,但即便在铁桶一般的罗宾岛,他们仍然能争取到一点点自由天地。 怎么做到的?就是想方设法利用现有资源。庭院里的花草泥土看上去完全不起眼,却可以通过监狱当局的生意联络岛外世界,而犯人的工作就是加工处理花草,利用这个特别的资源,岛外世界就能知道他们珍贵的讯息。 在学生时代,我成绩不错。十多年换了好多同桌,但只有一个同桌,认真地向我请教学习的问题。他是个男生,我们那个时候比较保守,男女生没有像今天相处得这么自然,彼此都有戒备,别别扭扭的。那个同桌开始也是如此,我们不大说话,一说话还是冷言冷语那种。有一天,他有些紧张地提出,能不能借我的英语笔记看,我说可以啊。他又问,看不懂我再问你行吗?我说行啊。他是个腼腆的人,看来是下了决心才提出请求的。就这样,他利用近水楼台,很快得到了回报。 我们身边就存在着这样那样的资源,有时仅仅是举手就能得到。#
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