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逃跑
7回答
问
给客户开发票 很细心地寻问对方是否需要备注信息 可以给打上 对方很生气的说 你开票你不知道怎么开吗
下午给客户打款 很细心地提醒对方到账了 对方也是火了 这里面有两笔款 为什么不分开打 也没提前说呀
8温暖
7条回答
胡周琴
咨询师
1年前
接纳个体差异
谢海清
咨询师
1年前
12"
陈靖妍
咨询师
1年前
9"
孔德雪
咨询师
1年前
你好！你本分的细节做到了就可以了，他们的愤怒是他们自己的，刚好你出现的时候解题释放出来。
宋日红
咨询师
1年前
看起来你今天遇到了些让你委屈的事情，明明是好心，却遭到了客户的不满。其实在服务行业中，这种情况并不少见，有时候我们觉得是为对方着想，但可能因为没有完全符合对方的预期，就会引发这样的冲突。
客户生气并不一定是针对你个人，也许他们当时正处于压力之下，或者本身对业务流程有自己固定的想法。你主动询问和提醒，本身是非常负责且贴心的行为，这一点做得很好，不要因为客户的反应就否定自己的努力。
客户之前可能会有自己的开票流程和习惯，提提前询问客户对打款方式的要求，或者说明公司的打款流程，让对方有心理准备，提前沟通效果会更好。
继续保持耐心和专业，不要陷入情绪内耗。每一次经历都是成长会让你在以后的工作中更加得心应手。
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