冯二玲
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第149天 你 是 一 切 的 根 源 你有趣,生活就有趣。 你无趣,生活就无趣。 你美妙,生活就美妙。 你无聊,生活就无聊。 你雅致,生活就雅致。 你慵懒,生活就慵懒。 你清晰,生活就清晰。 你混乱,生活就混乱。 你腐烂,苍蝇自萦绕。 你花开,蝴蝶自飞来。 你想彻底解决生活的问题吗? 如果真想, 那就请你立即着手你自己的问题吧!
2温暖
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#第138天 沟通高手的特质 1)拥有多样的行为反应能力:意思是,面对不同情况能够采取不同的反应策略,以便沟通对自己有利、对对方有效。不擅长沟通的人,往往固守自己的一种反应模式,要么沉默、要么攻击、要么只会暗示而不敢明示,结果往往无法达成有效沟通,还会生一肚子的气。 2)拥有挑选恰当行为的能力:意思是,可以根据沟通的情境、目的和对他人的认知来变通地挑选合适的沟通方式和行为,不怀恶意地运用好“见人说人话”的原则。 3)拥有表现行为的技巧:有了上面两种能力还不够,沟通高手还要能够行云流水地把“人话”说好,才能既不违背自己、又不伤害对方、达成沟通目标。 4)拥有一定的认知复杂度:通俗地说,就是可以从不同角度看问题。比如,丈夫下班回到家一言不发,妻子如果是个沟通高手,就会冷静平和地从多角度来思考和感受,而不是立刻认定丈夫“有外遇”,然后产生过度反应。反过来说,当你发现自己与人沟通时很容易反应过度的话,那么你就需要尽快架构和训练自己的多角度认知能力、而不是陷入“众人皆醉我独醒”的孤芳自赏里去。 5)拥有同理心:同理心又叫共情,最早由人本主义心理学家罗杰斯提出,现在已经成为许多不同流派的心理咨询师共同重视的一种重要而基本的能力素养。同理心类似于将心比心、换位思考,但又比它们更深刻、更有效。 6)拥有自我监控的能力:意思是,沟通高手不仅能够理解对方,还能够随时自我觉察和管理,不断修正自己不恰当的表达和行为反应等。 7)拥有承诺的能力:承诺,在这里指发自内心地重视关系、重视对方,愿意真诚地倾听和陪伴对方、也愿意以开放的心胸调整自己的看法、而不是只顾自己说。 总结起来,一句话:人人都可以训练成为沟通高手,前提是先要具备开放和真诚的沟通态度。# 2个回答
#第211天 如何通过发展同理心来搭建健康人际关系 当人与人交往中发生冲突时,发挥同理心的作用,可以解决矛盾,重拾和谐关系。 发展同理心,首先要抛开偏见。 偏见源于对我们都毫无理由地认为自己所属的群体比别人厉害,加上对他人或别的群体认识不全面,就会对这个群体或个人产生不好的感觉。比如,曾经有些白人歧视黑人,甚至明令禁止白人与黑人通婚,白人对黑人有偏见,导致他们无法想象甚至根本不在乎黑人在遭受白人的歧视时的糟糕感受。 当人们尝试去感受他人的感觉、想法和体验,那就是同理心在发挥作用。比如,在冷雨夜,清洁工一身湿透还要推动很大的垃圾车时,你看着都觉得冷,会想给清洁工一杯热水,温暖一下。这时,你没有因为对方是清洁工就低人一等,你理所当然地把清洁工归入与自己平等的人之列,同理心让你仿佛感受到了清洁工在冷雨夜的窘迫。 我们站在对方的角度看事情,感受他们的情绪,这样我们就能改变自己的态度和行为,不至于伤害别人。例如,你的同事这个月没有在规定时间完成销售业绩,没有同理心的人会认为:“这个人能力不行啊,真失败!”可是,当你有同理心时,会想:“这个月大家都是好不容易才达标的,他以前业绩蛮好,这个月他老婆刚生孩子,难免分心了。下个月会慢慢好起来的。” 发挥同理心的作用,还能有效地解决与人相处时发生的冲突。在人际交往中,冲突是不可避免的,人与人之间的需求、认知、价值观等不可能完全一样,当这些东西不一样时,就会产生冲突。比如,当我们没有成功满足自己的需求,又觉得需要责备别人时,冲突将不可避免地发生。 当冲突来临,你要做的是拿出自己的同理心,给彼此更多理解,平和地解决问题。例如:你与另一半出去吃饭,对方在点餐时很少问你的意见,但你有点餐的需要,有自己想吃的东西。对此,不要马上责备对方不关心你,而是关注这个事实本身,然后心平气和地跟对方表明你也想点餐。这样一来,这个小冲突就很好地解决了。# 5个回答
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