当刺激来的时候——别人说了一句话，发生了一件事——我们的大脑会立刻自动反应：评判、分析、贴上标签，他是故意的、我不该被这样对待，然后身体跟着紧起来，话也跟着出去了。但如果你能回到零步，你就有选择了。零步就是那个“刺激来了，但还没反应”的间隙。当你回到零步，你不再是自动化反应的机器，你是在那里稳稳地站着，看一看：我现在的感受是什么？我需要什么？我真正想要的是什么？你可以在那里喘一口气，然后决定怎么回应，而不是被那股情绪推着走！