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李春娣
问
我们经常在工作中会遇到领导对我们说这做不好，那也没有做好，或者是朋友或者是父母经常对我们批评，我们都会忍气吞声，心里非常难受，那我们能不能刚一下呢？
可以刚一下，但是怎么刚呢？这是有话术的。如果你直接顶上去，那就是硬刚。还有软钢呀，这里面我们可以软钢让对方舒服，还不生气，这就看你怎么说了？
或者是不刚他也能生气，这就需要肢体语言。
就是这里面的话术，就是你怎么说她可以不生气？而且你还可以表达自己呢？这些需要技巧，需要话术。
标准的话术是：说事实说感受说希望。
我把话术教给你，你就会用了吗？不会。因为这需要有一个训练的过程。
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