解决冲突的五步法,有效解决冲突可遵循以下五个步骤,第一步澄清并界定问题,了解双方冲突的焦点是什么,倾听,了解对方对问题的免费心理咨询

于华鹏

问

解决冲突的五步法有效解决冲突可遵循以下五个步骤第一步澄清并界定问题。了解双方冲突的焦点是什么。倾听、了解对方对问题的看法，才知道该如何处理。第二部找出彼此的需求和愿望。这样才能找到令双方满意的解决方法。第三步寻找可能的解决方法。冲突双方可以讨论有哪些可能的解决方法，一一讨论其可行性和彼此对解决的接受度。第四步达成共识。将所有解决方法列出之后讨论各个方法的优缺点，找到双方都同意的方法后再加以实施。第五步回顾与重新切磋。实施之后的结果有可能不如预期，此时两人便需要一这几个原则重新磋商。