冀锐敏
和来访者讨论是一个进入来访者的思维模式的过程,而不是一个教育来访者的过程。要仔细询问发生了什么问题?遇到了什么困难?你是怎么样解决的?你是怎么样考虑的? 进入来访者的世界,不仅仅是共情,而是要不断地调整自己,跟来访者很好地共调,也就是站在来访者的位置上回应内心的情感需要。
2温暖
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