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石萍

问

沉默也是有效的沟通技巧。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键，有时能让效能放大数十倍。许多时候，“此时无声胜有声”也是一种绝妙的境界。一味地高谈阔论容易给人一种夸夸其谈的印象，更容易被对方从言谈中抓住缺陷。在这个意义上，善于“默”也是一种处世方式与人生智慧。

沉默也是有效的沟通技巧。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键，有时能让效能放大数十倍。许多时候，“此时无声胜有声”也是一种绝妙的境界。一味地高谈阔论容易给人一种夸夸其谈的印象，更容易被对方从言谈中抓住缺陷。在这个意义上，善于“默”也是一种处世方式与人生智慧。

1温暖

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#生活中无论是亲戚朋友之间还是夫妻之间，都会出现这样或那样的矛盾，这些矛盾很多时候都是由第一句话，所引起来的，由此可见说好第一句话的重要性。如何才能把第一句话说好呢？第一，让一句话拉近彼此的距离。这种初次见面互相攀亲的谈话方式很容易搭建起陌生人之间谈话的桥梁使对方在短时间内产生一见如故，相见恨晚的感觉，从而给对方留下良好的第一印象。第二用第一句话让人感受到尊重。对陌生人表示尊敬，仰慕是礼貌的第一表现也更能拉近彼此之间的距离。但是要掌握好分寸，褒奖适度不能胡乱吹捧谈话的内容，要因时因地而异。第三，在第一句话中就把问候送出去。一般情况下，您好，是最常见的问候语，但是若能根据对象时间场合的不同，而使用不同的问候语效果就会更好。第四，第一句话就使人感到体谅、关爱，包容。如何与陌生人说好，第一句话又怎样，与朋友亲人说好第一句话呢，这期间也有一定的方法可循。与人交谈时，第一句话很重要，这就要求人们要管好自己的嘴，即使做不到口吐莲花，至少也要让别人听了舒服开心，这样才算把话说好了。#

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