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那晓旭
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沟通四部曲 1.表达你要的,而不是不要的; 2.表达你的感受,而不是情绪(如:表达自己是愤怒的,而不是愤怒的去表达); 3.表达你的需求,而不是抱怨(大家都是,你猜我要什么?猜不到,说明你不在乎我,然后开始抱怨); 4.表达你要去的方向,而不是抱怨你所在的位置(看目标,而不是陷在事件里)。
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