0571-288834323
杨侃
问
怎么对付对方的负面情绪呢，
其实有一个万变不离其宗的方法：
1. 第1步，确认当下，给予支持
2. 第2步，标明情绪，积极倾听
3. 第3步，适时肯定，借势引导
4. 第4步，头脑风暴，讨论解决
1温暖
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