杨侃
怎么对付对方的负面情绪呢, 其实有一个万变不离其宗的方法: 1. 第1步,确认当下,给予支持 2. 第2步,标明情绪,积极倾听 3. 第3步,适时肯定,借势引导 4. 第4步,头脑风暴,讨论解决
1温暖
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