在企业,下蛋的鹅,未必要自立门户,未必一定是市场一线,核心分水岭是,为用户创造价值,勇于承担来自用户的,责难,并不断改进免费心理咨询

徐晶

问

在企业，“下蛋的鹅”未必要自立门户，未必一定是市场一线，核心分水岭是：为用户创造价值，勇于承担来自用户的“责难”，并不断改进。大多数组织，对外呈现的产品都是瑕疵品，被用户抱怨，甚至骂傻逼。 ①一线对接的人员，通常的态度都是两种：跟我没关系，公司规定就这样；我们产品人员都没问题，是你能力不行努力不够品味太差。 ②内部流程，都是为了掩盖这个错误或者漏洞，努力增加另一个动作或者人员，从而让用户烦不胜烦，这就是怎么都找不到的业绩下滑的原因，关键人不对或者事体验太差。所谓下蛋的鹅，就是能够有用户思维的员工，这才是真正的老板思维之一。哄的老板开心是情感账户，不是功劳账户，功劳账户是对用户有价值。