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刘淑珍
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梅拉宾法则(7/38/55定律)-人际沟通,需要少说,多看,常听.只要你严格、长期做到了,和谁相处,关系不会太差.
梅拉宾博士提出一个观点:一个人对他人的印象,约有7%取决于谈话的内容;辅助表达的方法如手势、语气等则占了38%;肢体动作所占的比例则高达55%.
7温暖
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