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刘淑珍

问

如何“有效沟通”呢？

1.以对方为“焦点”，找出对方感兴趣的话题.

2.遇到冲突，坦诚讲感受，及时制止情绪引起的“恶性循环”.

3.避免“否定式”语句，用讨论代替否定.

1温暖

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