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吴云
问
说出对方此刻心中最不愉快的东西是什么，
说我知道这个事让你很愤怒，
我知道这个事让你很沮丧，
我知道这个事你觉得特别得不公平。
当你能够说出对方此刻的感受，
而不是质疑他说，
你凭什么这样对我，
你为什么冲我发火，
你怎么这么没有素质。
当你说这种斥责对方的话的时候，
对方就会火上浇油，就会越来越严重，
而当你能够反映出对方的情感，
说出对方此刻为什么会这样的时候，
对方就会好很多。
1温暖
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