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#冲突 当我们有冲突的时候,大部分是因为我们的观点不同。 首先第一步要控制自己的情绪,让自己冷静,只有让我们自己在冷静的时候,我们的大脑才可以思考,所以第一步是冷静, 第二步呢,就是轮流表达自己的感受啊,不仅要说出你的感受和观点,也要让对方说出他的的感受和观点。是轮流,不可以,你一句我一句,一个人一个的表达清楚,当一方表达的时候,另一方认真倾听。当双方都已经表达好自己的观点和感受的时候。 第三步就是想办法,想办法的时候,其实我们需要想一想,除了我们现在心里的这种方法,真的就没有其他的方法吗?那我们至少要想出三种以上的方法,然后呢,我们再进行沟通,然后把双方想到的几种方法里,选择一个你也能接受,他也能接受的一个方法。如果方法还想不到了,那我们继续来想方法,最后来找到一个我们能够你也舒服,我也舒服双赢的方法去解决。这样子就是会让你也会觉得舒服,我们的态度解决问题了,即使这个问题最后没有解决,但是我们看到了我们解决问题的态度和诚意,就不会伤害我们的关系了。#
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