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李海云
问
两个人之间的沟通,其中70%是情绪,余下30%是内容。 若是双方带着情绪去沟通,那么内容在情绪的影响下会被扭曲了。其结果是不但无法真正解决问题,而且会令双方的误会越来越深。 沟而不通,往往是态度问题。若要做到有效沟通,前提是先处理好情绪,再来处理事情。 梳理好自己的情绪,耐心倾听对方,彼此换位思考,互相理解。 有效沟通,真的很重要。
1温暖
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