0571-288834323
王莉
问
遇到分歧、冲突怎么办？
1. 管理好自己的情绪：产生情绪前换位思考，产生情绪时停下来深呼吸，产生情绪后忍耐
2. 管理好他人的情绪：不评判别人，不唱反调
3. 遇见分歧不应对抗，像大禹治水一样，宜疏不宜堵，真诚地询问
4. 复述并理解对方，也尝试让对方理解自己
5. 并列两方的诉求，用而且代替但是
6. 寻求双赢的方案
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