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白雪峰
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随着阅历的增多,你会越来越意识到,带着问题生活,与问题共处是很重要的思维模式。 把问题当成敌人,只想着去消灭它,那么你会发现自己有打不完的敌人。问题就像打不死的小强一样,一个小强倒下去,无数个小强冒出来,永远有解决不完的问题。 如果换个角度,把问题当成朋友,与问题共生,借助它带给你的种种痛感,你就可以不断的改变和提升自己。
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#第144天 倾 听 倾听是影响沟通的一个重要因素。 常常有朋友问,为什么大家都愿意跟咨询师讲话呢?我会开玩笑回答:“因为我们的耳朵比较大。” “大耳朵、小嘴巴”,是我们在训练新手咨询师时常做的练习,因为,无论对于咨询还是日常沟通来说,听比说都更重要。而日常沟通中,我们却往往总是急着表达自己、急着评判和给建议、却听不见彼此的声音。 倾听,不只是用耳朵听。就像我们在第一讲里所说,保持真诚和开放的心是良好沟通的前提,而真诚和开放,更多是透过我们的非语言信息来传递的。比如,有良好倾听习惯的人,在对方讲话时,身体会略微向对方倾斜、专注地凝视对方、放下手中其他的杂务、同时通过点头、“嗯”等回应来告诉对方:“我在听,你可以继续讲。” 要让这些非语言信息真正成为倾听的一部分,需要让它们从心底里真实的发生、而不是伪装或仅仅技术模仿。书中第八章里,列举了倾听的5个要素:听到、专注、理解、回应和记忆。同时也列举了无效倾听的类型,比如:虚伪地倾听、自恋地倾听、选择性倾听、防卫性倾听等。 你也可以从更专业的角度来理解倾听。倾听技术是心理咨询的重要技术和咨询过程的基础,是指在接纳的基础上,认真、积极、关注地倾听,并主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。具体来说,你可以进行下面这些练习、来不断提升自己的倾听能力: 1、请对方就TA讲到的某个内容具体化:比如:“你刚才说觉得我忽略了你,能不能告诉我具体哪些事情让你有这个感觉?” 2、用自己的语言将对方讲到的信息、观点等反馈给对方,也叫内容反映。比如:“我听到你是这样说的……,不知道我听的对不对?” 3、用自己的语言将对方的情绪情感反馈给对方,也叫情感反映。比如“我感觉你很委屈,不知道我的感觉对不对?” 如果你能不断进行这三项练习,渐渐地就会发现:沟通中,自己不再急于下判断或者给建议了,同理心也慢慢增强了。#
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