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张俊霞
问
情绪认同是人的基本需要。告诉别人他们有权感到愤怒——“你应该生气,应该懊恼”,这种煽风点火的方式似乎有悖直觉,但当我们准确地传递这一信号,以一种理解和同感的出发点来认可他们的情绪,神奇的事情就会出现。
1温暖
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#第293天 请 做 会 聊 天 的 人 1.评价 聊天时,对一些事情发表自己的想法和观点,是我们在聊天的时候必不可少的一部分。 假如你评价的是外在的环境、或者和聊天人无关的第三方事件,那么这种评价相对不容易引起反感;但是,一旦你评价的对像是和你聊天的人本人,就很容易让聊天的气氛变的尴尬、紧张起来。 不要轻易的评价别人,因为它是有攻击性的,容易引起别人心理上的抵触和不满。 避免这种情况的一个方法是:就事论事,不要就事论人。 2.指使别人 在生活中,有些关系是天然不平等的,比如父母和子女之间,老板和员工之间等。因为我们在心理上认同这种关系的不平等,所以并不觉得有什么问题。 但是,如果是朋友之间,同事之间也用这种命令式的语气来说话,就很危险了。一些控制欲强的人经常忽略这一点,所以在言谈中不自觉地就用命令式的语气和别人说话,伤害到别人的感受而不自知。 避免这种情况的方法是:多用询问式的语气说话。 3.言语模糊 有些人话只说一半,把自己真正的意图隐藏起来,让别人听后感觉云里雾里,不知道说话者到底是什么意思。 假如我们不知道别人说话的真实意图和动机的话,内心就会很警觉,更容易从消极和负面的角度来揣测,而让事情变的更复杂。 避免这种情况的方法是:询问别人的同时,直截了当地说明自己的意图。这样别人接受到的就是确定的信息,在感觉上更有安全感,因而也更乐于交流。 4.冷漠 在比较亲密关系中,一方遇到心情不好的时候,就需要别人的安慰和情感交流。 安慰别人时如果使用一些不带感情色彩的、过于理性中立的话,会让人有一种没有人情味的感觉。 避免这种情况的方法是:对别人的处境感同身受,并进行情感上的交流。 5.武断 当一个人经常使用过于武断的语气说话时,会觉得自己英明果断有魄力,但是对话的另一方会觉得自己的想法被蔑视,有一种被冒犯的感觉,从而产生防卫甚至排斥的心理。 避免这种情况的方法是:话不要说的太满,要留有回旋的余地。这样双方都会感觉轻松一些。#
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