过度的情绪劳动,正在拖垮我们,看不见摸不着的情绪劳动,怎么就让人累呢,就像体力一样,人的情绪资源也是有限的,也会有耗尽的免费心理咨询

曾艳红

问

过度的情绪劳动，正在拖垮我们。看不见摸不着的情绪劳动，怎么就让人累呢？就像体力一样，人的情绪资源也是有限的，也会有耗尽的时候，心理学上称为情绪耗竭，会带来精神和身体的双重疲惫感。但情绪劳动并不是情绪越饱满强烈就消耗越多，而是来自于表面和内心的差距。简单来讲就是，你戴上的微笑面具越多、越厚，消耗得就越多。面对无理取闹的甲方，即使内心极度不认可，仍要微笑说：“您讲得有道理，我怎么就没想到呢？” 面对瞎画饼的上司，即使很久没有涨工资，也要装作认同和期待的样子「一起拼呀」。面对甩锅的同事，即使心里已经骂骂咧咧，仍要主动说「让我们一起来复盘下这次的失误吧」。而这样的情绪劳动，正在成为新型的工作压力源和疲劳来源。