沟通没有对错，只有“有效果”和“没效果”之分。 自己说的多正确、多有道理，并没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。 因此自己说什么不重要，对方接受什么才重要。 说话有很多种表达方法，让听的人得到信息或者大部分信息，才是正确的做法。 说话的方法由讲的人控制，但效果却由听的人决定。有些话说了很多次，对方都没有反应，这样的沟通是无效的，再重复100次也没用。 反思为什么没效果、怎么才能以对方能接受的方式沟通才是更重要的事。 改变说的方式，才有可能改变听的效果。 听者的抗拒，是对说话者方式不够灵活的指控～