首先向我的来访真诚道歉，没有让您感受到好的咨询体验，是我工作的失误，向您说声对不起。 接下来反省下咨询过程，是不是疏漏了什么，引导来访者叙述主要事件的过程中有没有硬伤？最怕的就是伤害，这是咨询大忌！这应该没有。语气，口吻，表达方式，在某些现实问题上表达的感受等等。 很多来访者都关心现实问题的解决方法，这个问题无法回避，但咨询师不能直接支招，那样就不是心理咨询了，也违背工作要求。最好的办法还是引导和来访者通过个人成长的过程，自己寻找到更适合自己的解决办法，而且以后类似问题也不会再形成困扰了。但我感觉这个工作没做好，应该是表达上出了问题。