社交关系中的倾听和在倾听室中的倾听有什么不同呢？ 社交中的倾听更像是彼此交流的过程，很难会放下自己的经验和判断倾听另一个人在说什么，表达什么。社交中的倾听者会给对方提一些建议和想法这样会增加倾诉者的压力。而专业倾听，是有一个观察者的位置。在这个位置上，我们不仅是倾听对方在说什么，同时我们还会倾听这些话背后的含义以及背后的一些情绪，我们实际上是一个360度的无死角的倾听过程。包括我们会听来电者意识里面讲了一些什么，说了一些什么，我们同时也会倾听来电者无意识里说了一些什么。无意识的内容包括来电者的情感体验，来电者的内隐的体验，来电者在人际当中的模式，而这是社交关系中的倾听和专业倾听的一个根本区别。 倾听是来点者了解自己无意识的一个很重要的桥梁。借由倾听来点者无意识的内容去到达来电者无意识的深处去看一看，来电者在他过往的经历当中经历过什么，他们是如何体验一些事件，如何感知那些事件，又是如何去理解那些事件。我们以一个温暖的人本的态度去回应他们去理解他们。