唐崛
随着服务业的快速发展,越来越多的企业要求员工在与服务对象的接触中,注意自身情绪的表达方式——即使精疲力竭、情绪低落也必须微笑地面对顾客,这样,员工在劳动或工作中的情绪问题就被人为地压制起来,积少成多,最终威胁到员工的身心健康。 在这种情况下,一个新的概念——情绪劳动吸引了研究者们的注意。人们越来越意识到劳动不仅仅是一种体力、脑力的付出,也是一种情绪资源的付出。这种看不见的资源付出作为员工工作内容不可分割的组成部分,应被纳入薪酬计量加以计算。
随着服务业的快速发展,越来越多的企业要求员工在与服务对象的接触中,注意自身情绪的表达方式——即使精疲力竭、情绪低落也必须微笑地面对顾客,这样,员工在劳动或工作中的情绪问题就被人为地压制起来,积少成多,最终威胁到员工的身心健康。

在这种情况下,一个新的概念——情绪劳动吸引了研究者们的注意。人们越来越意识到劳动不仅仅是一种体力、脑力的付出,也是一种情绪资源的付出。这种看不见的资源付出作为员工工作内容不可分割的组成部分,应被纳入薪酬计量加以计算。
1温暖
相关话题
#感情那些事# 3115406个回答
#人际关系# 1448422个回答
#压力太大怎么办# 1040738个回答
#职场二三事# 314873个回答
#个人成长# 3825643个回答
#抑郁求助# 288950个回答
#焦虑怎么办# 539592个回答
#心理咨询# 1180893个回答