学会倾听，你可以成为沟通高手。
沟通是时时刻刻都存在的，一次良好的沟通可以促进和谐人际关系的建立，只要我们生活在这个社会当中，我们就需要营造人际关系。
在沟通当中主要的因素有：说者，听者，还有传递的信息和传递信息的渠道，以及沟通背景和障碍。任何一个因素都会影响沟通的质量，说重要，听也至关重要，那么如何听呢。
就是要全息倾听。
首先我们认识一下“听”字，其繁体写法是“聽”。我们长了两个耳朵，一张嘴，就决定了我们要多听，少说，而我们在平时的沟通过程中往往是反着的，唠叨的没完，对方说的话却一句没有听进去，当我越是说，越是没有听，我们越是不能有良好的沟通。所以我们要学会听，更要学会倾听。有一句话是形容听字的繁体写法的：耳听为王，十目一心，“耳听为王”其解释就是我们要去关注说话的对象，我们要多用耳朵听，十目的意思是在听得时候还要善于观察，用上我们的眼睛，一心讲的是我们要用心且专注。在我们平时的生活中，有没有这样的现象呢，比如说：孩子回来了，我们正在厨房做饭，孩子很想和我们说几句学校里的事儿，而我们一边忙活，一边和孩子说：你说，眼睛也没有转向孩子，手边却还是叮叮当当，试想，孩子还有说话的欲望么。
倾听一定是最受欢迎的行为之一，因为倾听不只是让对方感受到被看见，他也是一种接纳，一种专注和关注，更是一份用心。被看见，被关注，被认可任何人都需要的。
全息倾听有三个层次：
1、 听到事实
老婆：我今年不想跟你回你家过年了；
老公：那你想去哪儿呀，或者，你不去我家去哪儿呀？（只听到了事实：不想去你家过年）
2、 听到情绪
老婆：我今年不想跟你回你家过年了；
老公：怎么了，老婆，怎么听你的语气里有一些担忧和委屈呢？（听到情绪）
老婆：是啊，每年回你家过年，婆婆总要问咱们什么时候生孩子。
3、 听到内在需求
老婆：我今年不想跟你回你家过年了；
老公：怎么了，老婆，是不是最近想你妈了，今年想回你家过年呢。（听到内在需求）
在此，可以感受一下，当别人只听到我们说的事实，我们会是什么样的感受；当别人能看到我们的情绪又会是什么感受呢；当别人能够理解到我们内心，看到我们的真实需求，我们的感受又有什么不同呢？
总之，倾听一定是一种全息倾听，不只是能听到对方说了什么，更要能感受到对方的感受和体会到其真实的内心声音和需求，在倾听之前我们要做好相关准备也是非常关键的，比如说：对说者和说的内容感兴趣，先放下自己内心有的预设和评判，保有一个空杯心态，并且调整好自己的情绪，避免自己的情绪影响到说者和沟通的质量。
